Receber um e-mail marketing hoje é comum. Quem não recebe pelo menos um e-mail marketing por dia? Há dois ou três anos atrás, enviar uma campanha de e-mail marketing era algo para poucas empresas, pois os custos do serviço eram bem superiores dos atuais. Haviam poucos fornecedores e era preciso ter uma maior preocupação com o tamanho das peças, pois a conexão da maioria dos clientes ainda não era banda larga.

Com a popularização do e-mail marketing, muitas pequenas empresas passaram a fazer envios sem a devida qualidade. O controle e fiscalização pouco atuou e temos hoje um serviço que perde a força cada vez mais. Confundido, por muitos, com o spam, ele é ignorado e perde a cada dia o pouco prestígio que ainda possui. Além disso, outras formas de comunicação surgiram e modernizaram as formas de marketing na internet. Links patrocinados, blogs, wikis, SMS são muito mais rentáveis e impactantes que um e-mail.

Apesar disso, o e-mail marketing ainda não morreu, porém está perdendo sua força. Embora seu fim esteja próximo, ainda é possível produzir e enviar uma campanha de e-mail marketing com sucesso. No entanto, é preciso ter cuidado com o que se envia, como se envia e por onde se envia.

O que enviar

Produzir uma peça para envio de e-mail marketing requer cuidados especiais. Não se resume apenas em gerar um código HTML e colocar tudo dentro de um e-mail. Cuidados com tags, imagens, links e textos devem ser observados. Eles são analisados pelos filtros anti-spam e podem prejudicar e muito o sucesso de um envio.

Como enviar

Enviar e-mails com muitas imagens ou com formulários no seu corpo é condenado. Certamente um e-mail com estas características teria um baixa taxa de cliques e visualizações, pois os principais anti-spams iram barrá-lo. Além disso, o assunto é um dos fatores que mais requer atenção e cuidado.

Por onde enviar

Escolher um fornecedor de qualidade é imprescindível. Fazer um envio de uma peça perfeita, com um conteúdo de primeira por um servidor que está na lista negra de anti-spams, por exemplo, é jogar dinheiro pelo ralo. Nem sempre o mais barato ou mais rápido no envio é o melhor. Na hora de contratar um serviço deste tipo, procure contactar outros clientes e porque não solicitar um relatório de cliques, visualizações e retornos para comparação e análise?

Conclusões finais

Bem, existem inúmeras outras coisas que devem ser observadas e levadas em questão na hora de produzir uma campanha de e-mail marketing. Há inúmeros profissionais e empresas fornecedoras do serviço com qualidade e know how para que uma campanha tenha sucesso.

Saiba mais

• O e-mail marketing morreu? Dificilmente.
• Dicas para facilitar uma campanha de e-mail marketing

Evitar que uma peça de e-mail marketing seja considera spam tornou-se obrigação e dever de todos que utilizam esta forma de comunicação e querem obter bons resultados. Analisar assunto, e-mail remetente, IP de origem é o básico. E o conteúdo? Grandes empresas estão deixando de lado detalhes que fazem a diferença.
Hoje, a maioria dos servidores de e-mail utilizam softwares que filtram as mensagens de entrada, detectando se o e-mail em questão é um potencial spam ou não. O software mais utilizado e eficiente é o SpamAssassin, apesar de existirem outros.

O que é o filtro SpamAssassin?

O SpamAssassin é um software totalmente gratuito, funciona tanto em servidores UNIX quanto em servidores Windows e suas regras e filtros podem ser configurados de acordo com as as necessidades do utilizador. Por padrão, ele possui uma lista de regras atualizadas periodicamente e cada regra está relacionada a uma pontuação específica. Esta pontuação é utilizada para marcar automaticamente a mensagem como spam, caso um número “x” de pontos seja atingido. Esta marcação geralmente é feita com a inserção do texto *****SPAM***** no assunto da mensagem.

Grandes empresas utilizam este software, entre elas destaca-se a McAfee, que é mundialmente conhecida por seus programas anti-vírus. Eles utilizam o SpamAssasin em sua ferramenta anti-spam, o SpamKiller.

O “clique aqui�

A utilização da expressão “clique aquiâ€� escrita em e-mails é detectada pelos filtros e possui uma pontuação específica no SpamAssassin e em vários filtros anti-spam. No SpamAssassin, essa expressão recebe nada menos que 1.8 pontos e contribui muito para que uma mensagem seja considerada indesejada. A regra é deniminada BR_CLIQUE_AQUI e possui a seguinte descrição: 1.8 BR_CLIQUE_AQUI FULL: Contem o texto ‘Clique aqui’.

Empresas como Submarino, Magazine Luiza, Saraiva, Blockbuster e Terra são referências na Internet, com sites e ações de marketing nada baratas e mesmo assim cometem o erro do “clique aqui� em mensagens enviadas por e-mail.

Recebo por semana de 1 a 3 e-mails do Submarino, oferencendo produtos, viagens e com ótimas ofertas. Pelo número de e-mails enviados e pela quantidade de clientes que possuem, fazer uma otimização em suas peças de e-mail marketing poderia render alguns reais a mais. O mesmo ocorre com os demais, que fazem uso do “clique aqui� na maior inocência.

Resolvendo o problema

Para resolver o problema não há mistério. A língua portuguesa nos permite a utlização de inúmeras outras palavras que o SpamAssassin não reconhece e não pontua. As mais utilizadas no momento são “acesse o link� e “clique no link�, porém não limite-se a isso. Daqui a pouco o SpamAssassin irá reconhecê-las também e você precirará alterar.

Outra solução é utilizar uma imagem que substitua a expressão. A Americanas.com faz isso, preserva o “clique aqui� e evita 1.8 pontos em seus e-mails que passam pelo SpamAssassin.

Saiba mais

• SpamAssassin
• HTML Staff
• Clube do Hardware
• Wikipedia