Blog do Tossulino
por Guilherme Tossulino
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O termo Customer Relationship Management (CRM) aparece cada vez mais em instituições educacionais. Embora já exista uma nova sigla para para o gerenciamento do relaciomento com estudantes, o SRM (Student Relationship Management), o termo CRM é forte e dificilmente será abandonado pelas empresas, estudiosos e analistas de marketing. A necessidade de profissionalização na gestão das instituições [...]
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- Tags: alunos, clientes, crm, relaciomento, srm
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Guilherme Tossulino
Bacharel em Sistemas de Informação e pós-graduando em Gerenciamento de Projetos, atua como coordenador de TIC no Instituto de Estudos Avançados - IEA, em Florianópolis. Escreve neste blog sobre tecnologia, gerenciamento de projetos e novidades da internet.
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