05 out, 2007
Evite o CLIQUE AQUI no seu e-mail marketing
Publicado por: Guilherme Tossulino | Categoria: E-mail Marketing
Evitar que uma peça de e-mail marketing seja considera spam tornou-se obrigação e dever de todos que utilizam esta forma de comunicação e querem obter bons resultados. Analisar assunto, e-mail remetente, IP de origem é o básico. E o conteúdo? Grandes empresas estão deixando de lado detalhes que fazem a diferença.
Hoje, a maioria dos servidores de e-mail utilizam softwares que filtram as mensagens de entrada, detectando se o e-mail em questão é um potencial spam ou não. O software mais utilizado e eficiente é o SpamAssassin, apesar de existirem outros.
O que é o filtro SpamAssassin?
O SpamAssassin é um software totalmente gratuito, funciona tanto em servidores UNIX quanto em servidores Windows e suas regras e filtros podem ser configurados de acordo com as as necessidades do utilizador. Por padrão, ele possui uma lista de regras atualizadas periodicamente e cada regra está relacionada a uma pontuação específica. Esta pontuação é utilizada para marcar automaticamente a mensagem como spam, caso um número “x” de pontos seja atingido. Esta marcação geralmente é feita com a inserção do texto *****SPAM***** no assunto da mensagem.
Grandes empresas utilizam este software, entre elas destaca-se a McAfee, que é mundialmente conhecida por seus programas anti-vírus. Eles utilizam o SpamAssasin em sua ferramenta anti-spam, o SpamKiller.
O “clique aqui”
A utilização da expressão “clique aqui” escrita em e-mails é detectada pelos filtros e possui uma pontuação específica no SpamAssassin e em vários filtros anti-spam. No SpamAssassin, essa expressão recebe nada menos que 1.8 pontos e contribui muito para que uma mensagem seja considerada indesejada. A regra é deniminada BR_CLIQUE_AQUI e possui a seguinte descrição: 1.8 BR_CLIQUE_AQUI FULL: Contem o texto ‘Clique aqui’.
Empresas como Submarino, Magazine Luiza, Saraiva, Blockbuster e Terra são referências na Internet, com sites e ações de marketing nada baratas e mesmo assim cometem o erro do “clique aqui” em mensagens enviadas por e-mail.
Recebo por semana de 1 a 3 e-mails do Submarino, oferencendo produtos, viagens e com ótimas ofertas. Pelo número de e-mails enviados e pela quantidade de clientes que possuem, fazer uma otimização em suas peças de e-mail marketing poderia render alguns reais a mais. O mesmo ocorre com os demais, que fazem uso do “clique aqui” na maior inocência.
Resolvendo o problema
Para resolver o problema não há mistério. A língua portuguesa nos permite a utlização de inúmeras outras palavras que o SpamAssassin não reconhece e não pontua. As mais utilizadas no momento são “acesse o link” e “clique no link”, porém não limite-se a isso. Daqui a pouco o SpamAssassin irá reconhecê-las também e você precirará alterar.
Outra solução é utilizar uma imagem que substitua a expressão. A Americanas.com faz isso, preserva o “clique aqui” e evita 1.8 pontos em seus e-mails que passam pelo SpamAssassin.
